РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ KPI В ГОСУДАРСТВЕННЫХ И КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
Keywords:
KPI, ключевые показатели эффективности, управление, государственный сектор, коммерческие организации, оценка эффективности, мотивация персонала, стратегическое планирование, производительность, метрики.Abstract
В статье рассматривается роль ключевых показателей эффективности (KPI) как инструмента управления в государственных и коммерческих организациях. Проведено сравнение целей, методов внедрения и вызовов, связанных с использованием KPI в разных секторах. Показано, что в государственном секторе основное внимание уделяется общественной значимости результатов, тогда как в коммерческом – финансовым показателям. Особое внимание уделено проблемам выбора релевантных метрик, обеспечивающих достижение стратегических целей. Сделан вывод о необходимости гибкого подхода к разработке и применению KPI с учетом специфики деятельности и регулярного пересмотра показателей.
Downloads
References
Клочков А. К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. — М.: Эксмо, 2010.
Сафина Д. М. Управление ключевыми показателями эффективности: учебное пособие. — Казань: Казанский федеральный университет, 2018.
Kaplan R. S., Norton D. P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. — Boston: Harvard Business School Press, 1996.
Шумская Ю. Г. Система сбалансированных показателей как инструмент стратегического управления. — Вестник Алтайской академии экономики и права, 2023.
Коломытцева А. А. Разработка информационной системы для анализа ключевых показателей эффективности. — Екатеринбург: Уральский федеральный университет, 2023.
PwC Performance Management: From Scorekeeping to Strategic Partnering. — PwC Global Report, 2021.
Иванова Л. В., Смирнов Д. А. Сравнительный анализ эффективности применения KPI в государственном и частном секторах. — Экономика и управление, №4, 2022, с. 87–94.
Программа развития ООН (UNDP) Повышение результативности государственного сектора: оценка по KPI. — UNDP Report, 2021.
