XIZMAT KO‘RSATISH KOMPANIYALARIDA ONLAYN PLATFORMALAR VA RAQAMLI XIZMAT KO‘RSATISHNI JORIY ETISH ISTIQBOLLARI
Keywords:
Raqamli transformatsiya, onlayn xizmat, mobil ilovalar, CRM tizimlari, sun’iy intellekt, avtomatlashtirish, mijoz tajribasi, texnologik yechimlar, raqamlashtirish.Abstract
Mazkur ilmiy ishda xizmat ko‘rsatish kompaniyalarini onlayn xizmat ko‘rsatishga o‘tkazish va raqamli platformalarni joriy etish imkoniyatlari tahlil qilingan. Mobil ilovalar, kompyuter interfeyslari va CRM tizimlaridan foydalanish orqali xizmatlarni avtomatlashtirish hamda mijozlarga qulaylik yaratish yo‘llari ko‘rsatilgan. Shuningdek, raqamli transformatsiya jarayonida uchraydigan qiyinchiliklar va ularni yengib o‘tish bo‘yicha amaliy tavsiyalar ishlab chiqilgan. Tadqiqot natijalari xizmat ko‘rsatish sohasida raqamlashtirishning afzalliklarini ochib beradi.
Downloads
References
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. 15th Edition. Pearson Education.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Management Information Systems: Managing the Digital Firm. 16th Edition. Pearson.
(Raqamli texnologiyalarni boshqarish va xizmat ko‘rsatish jarayonlariga moslashtirish bo‘yicha tavsiyalar).
Schwab, K. (2016). The Fourth Industrial Revolution. Crown Publishing Group.
(Raqamli texnologiyalarning global tendensiyalari va iqtisodiyotga ta’siri).
Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2014). The Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity in a Time of Brilliant Technologies. W. W. Norton & Company.
(Sun’iy intellekt va avtomatlashtirishning biznesga ta’siri).
Chaffey, D., Hemphill, T., & Edmundson-Bird, D. (2019). Digital Business and E-Commerce Management. 7th Edition. Pearson Education.
(Xizmat ko‘rsatishda raqamli texnologiyalarni qo‘llashga oid amaliy yechimlar).
