AVTOSERVISLARDA MIJOZLARGA XIZMAT KO‘RSATISH SIFATINI OSHIRISH

• Qo‘chqorov Isroiljon Tavakkal o‘g‘li

  Author

• Mamazokirov Botirjon Ravshanbek oʻgʻli

  Author

mazkur tezisda avtoservis korxonalarida mijozlarga xizmat ko‘rsatish tizimi, uning hozirgi holati, mavjud muammolar va ularni bartaraf etish yo‘llari o‘rganilgan. Mijozlar ehtiyojini qondirish, xizmat ko‘rsatish jarayonida samaradorlikni oshirish, xodimlar malakasini yaxshilash, raqamli texnologiyalarni joriy etish hamda mijozlar bilan samarali muloqotni yo‘lga qo‘yish orqali xizmat sifatini oshirish imkoniyatlari tahlil qilinadi. Shuningdek, ilg‘or xorijiy tajribalarga asoslangan takliflar ishlab chiqilgan.

Karimov I.A. “Yuksak ma’naviyat – yengilmas kuch”. T.: Ma’naviyat, 2008.

Qodirov B.S., Raximov N.Q. “Avtoservisda xizmat ko‘rsatish texnologiyasi”. – Toshkent, 2021.

Normurodov I. “Mijozlarga xizmat ko‘rsatish va servis menejmenti”. – Samarqand: SamDU, 2022.

A.V. Kuleshov. “Организация работы автосервиса”. – Москва: Транспорт, 2020.

Jurnal: “Servis va marketing”, 2023-yil, 2-son.

www.autoservicebusiness.uz – Avtoservis korxonalarining raqamli transformatsiyasi haqida maqolalar.

ISO 9001:2015 – Xizmat ko‘rsatishda sifat menejmenti standarti.

• PDF